В соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» независимая оценка качества оказания услуг предусматривает оценку услуг по таким общим критериям как:

- доступность и открытость информации об учреждении;
- комфортность предоставления услуг и доступность их получения;

- время ожидания предоставления услуг;
- доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения;
- удовлетворенность качеством оказания услуг.
С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры, можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации.

По результатам независимой оценки качества услуг учреждений культуры ГБУК г. Москвы "ОКЦ ЗелАО" набрало 98.00 баллов. Подробнее